Tổng Đài HSBC – Số Điện Thoại Hotline Chăm Sóc Khách Hàng 24/7

Tổng đài HSBC hoạt động 24/7 sẽ tư vấn và giải đáp các thắc mắc về các dịch vụ và sản phẩm mà HSBC cung cấp một cách nhanh chóng và dễ dàng mà không cần phải đến trực tiếp các chi nhánh. Quý khách cũng có thể liên hệ HSBC nếu gặp các sự cố như: nuốt phải thẻ ngân hàng khi rút tiền, khóa tài khoản trong trường hợp mất thẻ, v.v. để được hỗ trợ nhanh chóng. Vậy số tiêu chuẩn của HSBC là gì? Đường dây nóng HSBC hỗ trợ những dịch vụ gì? Mọi thông tin sẽ được Nhaphodongnai.com tổng hợp trong bài viết này, mời các bạn theo dõi!

1. Giới Thiệu Về Ngân Hàng HSBC

HSBC là viết tắt của Ngân hàng TNHH MTV HSBC Việt Nam trực thuộc Tập đoàn tài chính quốc tế HSBC thành lập năm 1865. Hiện nay, với 150 năm kinh nghiệm tài chính ngân hàng, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam.

Ngân hàng HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Hồ Chí Minh vào năm 1870. Năm 1995, chi nhánh Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động, với đầy đủ các dịch vụ tài chính. Năm 2005, HSBC mở chi nhánh thứ hai tại Hà Nội, đồng thời thành lập văn phòng đại diện tại Cần Thơ. Vào ngày 1 tháng 1 năm 2009, ngân hàng TNHH MTV được thành lập.

Đây cũng là ngân hàng nước ngoài đầu tiên có chi nhánh ngân hàng tại Việt Nam với tổng số vốn là 100% vốn nước ngoài. Cho đến nay, HSBC cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính: ngân hàng doanh nghiệp, ngoại hối và thị trường vốn, tài chính cá nhân và quản lý tài sản…

2. Số Tổng Đài HSBC Hỗ Trợ 24/7

Tổng đài Chăm sóc khách hàng HSBC của Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam). triển khai giải đáp thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của HSBC. Nhờ đó, dịch vụ của HSBC ngày càng được khách hàng tin tưởng.

Khi sử dụng Dịch vụ và Sản phẩm, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào cần giải đáp, bạn có thể liên hệ HSBC với số điện thoại HSBC. Các tổng đài của HSBC lắng nghe bạn và hỗ trợ bạn 24 /7 . Số tổng đài của HSBC là:

• Số điện thoại tổng đài HSBC Miền Nam: (84 28) 37 247 247
• Số điện thoại tổng đài HSBC Miền Bắc: (84 24) 62 707 707

Khi gọi đến tổng đài, bạn cần chuẩn bị một số thông tin như số tài khoản, CMND/CCCD, các thông tin cá nhân khác… của tổng đài viên. Giờ hoạt động bất cứ lúc nào, kể cả cuối tuần (đối với thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc tính năng bảo mật, khiếu nại giao dịch hoặc các khiếu nại khác liên quan đến thẻ) và hàng ngày từ 8:00 sáng đến 10:00 tối Các vấn đề khác.

2.1 Số Điện Thoại Tổng Đài HSBC Hỗ Trợ Thẻ Tín Dụng 24/7

Đối với khách hàng có thẻ tín dụng HSBC Bạch Kim, có thể liên hệ theo số Hotline sau để được ưu tiên hỗ trợ khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng thẻ:

• Hotline Tổng Đài HSBC: 028 37 247 248.
• Thời gian hoạt động: 24/7.

2.2 Số Điện Thoại Ngân Hàng HSBC Hỗ Trợ Khách Hàng Premier

Đối với Khách hàng sử dụng thẻ HSBC Premier hãy liên hệ đến Số điện thoại Tổng Đài HSBC sau:

• Hotline Tổng Đài HSBC: 028 37 247 666
• Thời gian hoạt động: 24/7

3. Số Hotline Chăm Sóc Khách Hàng HSBC Tại Các Chi Nhánh

Mỗi chi nhánh khác nhau sẽ có một số số điện thoại HSBC khác nhau. Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng số tổng đài HSBC tại từng chi nhánh cụ thể.

3.1 Tổng Đài HSBC Hà Nội

Hà Nội là một trong những địa bàn tập trung nhiều chi nhánh/phòng giao dịch của HSBC nhất. Chi nhánh HSBC tại Hà Nội: Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Đống Đa…

3.2 Hotline HSBC Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh có tổng cộng 7 chi nhánh/phòng giao dịch HSBC có mặt tại các quận: Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Quận 7, Quận 11, Quận 1. Do đó, nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình giao dịch, Quý khách vui lòng gọi điện đến tổng đài HSBC khu vực Hồ Chí Minh:

3.3 Số Điện Thoại CSKH Ngân Hàng HSBC Các Tỉnh

Ngoài Hà Nội và TP.HCM, HSBC chỉ có chi nhánh tại Đà Nẵng và Bình Dương. Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng số tổng đài HSBC chăm sóc khách hàng tại các tỉnh, thành phố sau:

4. Các Kênh Liên Hệ Ngân Hàng HSBC

Ngoài liên hệ HSBC tổng đài 24/7 hỗ trợ cá nhân, khách hàng có thể sử dụng các kênh kết nối với ngân hàng HSBC khác như:

• Đến trực tiếp các chi nhánh, quầy giao dịch của HSBC chăm sóc khách hàng nhưng lưu ý giờ làm việc của ngân hàng HSBC nhé!
• Email: d[email protected], Khách hàng Premier: [email protected]
• Điền thông tin vào mẫu thư online: Thư yêu cầu/Khiếu nại/Nhận xét.
• Ngân Hàng online: Đăng nhập vào Ngân Hàng Trực Tuyến và gửi thông tin chi tiết của bạn cho HSBC bằng cách vào “Tin Nhắn Bảo Mật/Gửi Tin Nhắn”.
• Gửi thư cho HSBC chăm sóc khách hàng (để góp ý, khiếu nại) theo địa chỉ: Phòng Quan hệ Khách hàng – Ngân hàng TNHH MTV HSBC (Việt Nam), Tòa nhà The Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM, Việt Nam.
• Liên hệ qua trang web của HSBC: hsbc.com.vn. Hoặc mạng xã hội Facebook: @HSBCVietnam

5. Hướng Dẫn Sử Dụng Hotline HSBC

Khi gọi đến HSBC tổng đài theo số: 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) 1.000đ/phút, các bạn vui lòng bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:

Chọn ngôn ngữ:

• Phím 1: tiếng Việt
• Phím 2: tiếng Anh

Dịch vụ hỗ trợ:

Phim *: Để báo mất thẻ và thiết bị bảo mật hoặc khiếu nại giao dịch thẻ

• Phím 1: Để báo mất thẻ tín dụng
• Phím 2: Để báo mất thẻ thanh toán quốc tế
• Phím 3: Để bái mất thiết bị bảo mật
• Phím 4: Để xem xét các giao dịch thẻ hoặc khiếu nại
• Phím *: Để nghe lại các chọn lựa

Phím #: Nếu chưa có tài khoản và muốn trở thành khách hàng

• Phím 1: Để sử dụng dịch vụ tài khoản
• Phím 2: Để sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng
• Phím 3: Để truy vấn thông tin, hồ sơ khoản vay
• Phím *: Để nghe lại các chọn lựa

Ngoài ra, thông qua các dịch vụ ngân hàng qua điện thoại của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng HSBC, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin như:

• Nghe thông báo tự động về chi tiết tài khoản.
• Hỗ trợ chuyển tiền giữa các tài khoản ngân hàng HSBC
• Kiểm tra tình trạng hồ sơ đăng ký vay tiêu dùng
• Thanh toán chi phí bằng thẻ tín dụng
• Nhận thông tin khuyến mãi mới

5.1 Hướng Dẫn Phím Nhánh Tổng Đài HSBC

Khi gọi đến tổng đài dù cho bạn là khách hàng cá nhân, Premie, hay chủ thẻ bạch kim sẽ có hành trình khách hàng IVR dạng như sau:

6. Chức Năng Của Hotline HSBC

Hotline HSBC vô cùng tiện lợi khi giúp khách hàng chủ động quản lý tài khoản mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm thời gian, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ mà không thể đến ngân hàng để thực hiện. Dưới đây là các tính năng của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng HSBC:

• Hỗ trợ mở tài khoản mới tại HSBC
• Tìm kiếm thông tin như số dư tài khoản, chi tiết giao dịch tài khoản gần đây và thẻ tín dụng.
• Chuyển khoản giữa các tài khoản trong và ngoài HSBC.
• Cung cấp thông tin về các sản phẩm – dịch vụ, các chương trình vay ưu đãi của HSBC.
• Tư vấn ngoại tệ, tỷ giá, lãi suất ngân hàng HSBC.
• Hướng dẫn cách đăng ký SMS Banking.
• Hướng dẫn tra cứu hệ thống chi nhánh hoặc hệ thống ATM.
• Tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
• Hướng dẫn mở thẻ, kích hoạt mới thẻ tín dụng cho khách hàng, lấy lại mật khẩu…
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng cho khách hàng.
• Báo mất thẻ hoặc thiết bị bảo mật.

Khi gọi đến hotline của HSBC, tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân như số tài khoản, số CMND/CCCD,… để cuộc trò chuyện không bị gián đoạn, bạn phải chuẩn bị trước các thông tin cá nhân liên quan để không bị lãng phí thời gian tìm kiếm.

6.1 Gọi Tổng Đài HSBC Có Mất Phí Không ?

Với nỗ lực hỗ trợ khách hàng ở khắp mọi nơi, HSBC đã triển khai kênh chăm sóc khách hàng 24/7 qua tổng đài chăm sóc khách hàng 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) với cước gọi 1.000 VND/phút.

Đây là số tổng đài thực hiện các cuộc gọi đến đường dây hỗ trợ thông tin quốc gia. Vì dù bạn là ai, ở đâu, bất cứ lúc nào, bạn đều có thể gọi hỗ trợ.

6.2 Dịch Vụ CSKH Ngân Hàng HSBC Có Tốt Không ?

HSBC là ngân hàng quốc tế hàng đầu nên trải nghiệm của khách hàng sẽ được đồng bộ hóa trên toàn thế giới. Như vậy chúng ta có thể hiểu hệ thống chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ luôn chặt chẽ và bảo mật cao.

Cùng với đó, với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng HSBC được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp. Họ có đủ kiến ​​thức chuyên môn về sản phẩm và dịch vụ sẽ luôn khiến khách hàng hài lòng và an tâm khi liên hệ với số điện thoại HSBC. Do đó, Tổng đài chăm sóc khách hàng của HSBC được đánh giá khá tốt với những ưu điểm sau:

• Dịch vụ khách hàng 24/7.
• Phương thức liên lạc đa dạng: email, facebook, điện thoại, v.v.
• Giúp khách hàng nhanh chóng bảo vệ tài khoản của mình khi gặp sự cố.
• Giao dịch tại HSBC được bảo mật tuyệt đối.

7. Vài Lưu Ý Khi Gọi Đến Tổng Đài HSBC Để Được Hỗ Trợ Nhanh Nhất

Khi gọi đến tổng đài HSBC, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau để quá trình gọi diễn ra suôn sẻ:

• Số tổng đài của HSBC chăm sóc khách hàng được niêm yết tại tất cả các chi nhánh/văn phòng giao dịch của HSBC. Vì vậy, bạn có thể yên tâm rằng bất kể bạn ở đâu, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ.
• Khi gọi đến tổng đài HSBC, tổng đài viên sẽ hỏi bạn thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có đúng là khách hàng của HSBC hay không. Ví dụ: họ tên, chứng minh nhân dân, ngày sinh, nơi cấp, v.v. Bạn phải chuẩn bị các thông tin trên trước khi gọi đến tổng đài.
• Bạn sẽ cần chuẩn bị trước hoặc ghi nhớ các thông tin ngân hàng của mình như: Số tài khoản, số điện thoại, số dư tài khoản,… mà đại lý HSBC cần để tránh mất thời gian.
• Khi yêu cầu, bạn nên nói rõ vấn đề đang gặp phải để được tổng đài viên hỗ trợ tốt nhất.
• Trong trường hợp Quý khách gọi đến tổng đài HSBC không được hoặc điện thoại báo máy bận, Quý khách có thể chờ ít phút rồi gọi lại. Tình trạng này là khó tránh khỏi bởi nhu cầu liên hệ với Tổng đài HSBC là khá lớn, đặc biệt là vào thời gian cao điểm.

Ngoài ra, HSBC là một ngân hàng lớn luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. Tổng đài chăm sóc khách hàng của HSBC vẫn là kênh mà ngân hàng có thể nhận phản hồi của bạn. Vui lòng liên hệ với ngân hàng HSBC nếu cần, họ luôn chờ cuộc gọi của bạn.

8. Hướng Dẫn Tìm ATM / Địa Chỉ Chi Nhánh / Số Điện Thoại HSBC Tại Các Chi Nhánh

HSBC có nhiều chi nhánh trên toàn quốc. Vì vậy, nắm được thông tin chi nhánh và giờ mở cửa của các ngân hàng HSBC gần khu vực mình sinh sống, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sự trợ giúp trong thời gian sớm nhất. Để tìm địa chỉ máy ATM/chi nhánh HSBC VN, bạn làm theo các bước sau:

8.1 Tra cứu Chi nhánh & Phòng giao dịch HSBC

• Bước 1: Click chọn Mạng lưới chi nhánh và ATM
• Bước 2: Bấm vào “Chi nhánh & Phòng giao dịch HSBC”
• Bước 3: Chọn “Vị trí”, sau đó tìm địa chỉ gần khu vực của bạn nhất.

8.2 Tìm máy ATM của HSBC

• Bước 1: Click chọn Mạng lưới chi nhánh và ATM
• Bước 2: Bấm vào “ATM HSBC”
• Bước 3: Chọn “Địa điểm ATM
• Bước 4: Chọn “Quận”, sau đó tìm các cây ATM gần nhất trong khu vực của bạn.

Kết Luận

Hy vọng bài viết trên của Nhaphodongnai.com đã giúp quý khách hàng có được những thông tin hữu ích về tổng đài HSBC. Quý khách vui lòng ghi lại những thông tin cần thiết để khi có thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HSBC có thể liên hệ ngay với tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.